Preguntas frecuentes
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¿En qué tipos de alimentos para mascotas nos enfocamos?
Principalmente ofrecemos soluciones de alta calidad en alimentos para animales domésticos, con un objetivo clave en la comida húmeda (por ejemplo, las fórmulas para mascotas mayores, cachorros y gatitos). También ofrecemos alimentos secos y snacks funcionales, todos diseñados para satisfacer las necesidades de los dueños de mascotas a nivel mundial.
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¿Cómo garantizamos la calidad y seguridad de los alimentos para mascotas?
Nuestra fábrica está certificada por ISO, HACCP y otras certificaciones estándar para alimentos de mascotas. Cada producto se somete a múltiples controles: desde la selección de ingredientes y la supervisión en la producción hasta pruebas previas a la entrega realizadas por laboratorios profesionales externos, garantizando la seguridad, frescura y cumplimiento nutricional.
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¿Es posible personalizar las fórmulas de alimentos para mascotas o el embalaje?
Ofrecemos soporte para la personalización de productos. Según sus necesidades, podemos trabajar para perfeccionar las fórmulas (por ejemplo, opciones hipoalergénicas) o ajustar los tamaños de envase y diseños para adaptarse a las necesidades específicas de su mercado objetivo.
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¿Se obtienen las materias primas de proveedores fiables?
Sí. Exigimos a nuestras instalaciones asociadas que utilicen materias primas de proveedores calificados con registros de trazabilidad que cubren carne, granos y aditivos. También verificamos periódicamente los certificados de materias primas para garantizar la nutrición y seguridad del producto.
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¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para la cooperación?
Nuestro MOQ es flexible y se adapta a sus necesidades comerciales. Para productos regulares (por ejemplo, alimento húmedo estándar), el MOQ suele ser de 10 cajas; para productos personalizados, podemos acordar un mínimo razonable basado en la viabilidad de producción.
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¿Qué tipo de soporte postventa se proporciona?
Si surge algún problema (por ejemplo, daños en el producto durante la entrega o problemas de calidad), nuestro equipo responderá en un plazo de 24 horas. Trabajaremos con usted para resolver los inconvenientes, lo que incluye la organización de reemplazos o reembolsos según la situación específica, garantizando su satisfacción.
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